■Q&A

 
Q1. ビジネスパックについて教えて下さい
航空機とホテル、朝食がセットになったパッケージツアーです。
ご利用に際しいくつかの制限がありますが、格安料金にてご旅行ができます。

-主な制限事項-
航空機の予約変更ができません。
お客様のご都合で予約してある航空機にお乗りできなかった場合も変更はできません。航空券は無効となりますので、正規の航空券を改めてお買いになり、ご搭乗となります。
お客様のご都合でホテル・部屋タイプ・宿泊日・参加人数の変更はできません。
航空機の座席の事前予約はできますが、ご希望にそえない場合もございます。
お支払いは現金のみです。クレジットカード、金券等のご利用はできません。
ホテルを利用しないで、航空機だけの利用はできません。

以上をご了解頂ければ、ビジネスパックはとてもお得なプランです。
Q2. ビジネスパックの種類は?
日本航空の『JALマイスティ』、全日空の『ANAシティプラン』です。
Q3. 予約の締切りは何時ですか?
ご出発7日前の10:00に締切りとなります。但し土・日・祝日はお休みですのでその日を除きます。
Q4. 申込み方法は?
ホームページの『申込書フォーム』をご利用願います。
Q5. 申込後の流れを教えてください
申込書に不備がなければ、受付・予約を開始します。不備がありましたら、確認のお電話はまたはメールを差し上げます。回答がでましたら、メールまたはお電話にて内容をご案内します。ご希望のプランがお取りできない場合は再度、お知らせいたします。

【航空券の発券】

航空機・ホテルの予約が完了すると航空券・ホテルクーポンの発券を致します。
発券期限はご出発の14日前までとなります。ご出発の13日-10日前にお申し込みいただいた場合は、当日に全ての回答がOKとなりましたら、即日発券となります。

【予約確認書・お振込】
最終回答後、『予約確認書』をメールにてお送りいたします。この確認書に『お支払いのご案内』を記載していますので、指定期日までにお振り込みをお願いします。消費税はビジネスパック商品ですと、旅行代金に含まれています。
振込手数料はお客様負担となります。

【支払期限】 : 旅行代金のお支払いは、基本的にはご出発の21日迄に全額お願いしています。
ご出発が20日を切っている場合は、原則として予約完了後の翌日迄のお支払いとなります。

【航空券・ホテルクーポン等の送付】
弊社にてお振り込みを確認してから、1-3日以内にヤマト運輸の宅急便にてご指定の場所まで送付いたします。
 ・送付時期 : ご出発が1ヶ月以上先の場合は、ご出発の1ヶ月前からの発送となります。
 ・送料    : 送料はいただいておりません。但し速達などお客様の都合の場合は差額を頂戴致します。

【ご来店の場合】 
弊社に来社される場合は、事前に担当者に日時を確認されてからお越しいただきます。
お支払いはその時で結構ですが、現金のみの取扱となっています。
Q6. 送付されるものは何ですか?
お送りするものは航空券引換証、ホテル宿泊券、ホテルパンフレット(ない場合は地図をコピー)をお送りいたします。
Q7. 2名参加で、一緒の部屋に泊まりますがが、往復の便がそれぞれ違う場合は?
基本的には可能です。
Q8. 希望便と限定便・指定便の違いは?
希望便はお客様のご希望便を選べます。また限定便または指定便とはその便のみの利用となりますが、旅行代金は希望便より安く設定されています。限定便の中に幾つか便がある場合はその中から、選んで希望できます。便限定利用の『フライトパターン限定』となっている場合はいずれかのフライトパターンを選んで下さい。またJALの札幌など指定便の場合は複数の便がある場合はその中から選べます。
Q9. 復路便延長・帰着日変更はできますか?
JAL、ANA共に14日迄、延長できます。但し、ツアーお申込時にお申し出でのあった場合のみの対応となります。予約後の変更はお受けできません。いずれも復路搭乗日・曜日・便により追加料金が発生します。また、ゴールデンウィーク、お盆、年末年始などへの延長は不可の場合があります。JALの場合はその都度、お問い合せ後の加算料金の回答となります。
▼【復路便延長による追加代金】
  ・JAL・ANA共に、復路便搭乗日・便により追加料金がかかります。
  ・ANAビジネスパックの場合は・月〜土への延長の場合は追加料金はかかりません。
   復路便を延長して【日曜帰着】の場合は加算料金がかかります。
▼【復路便延長による宿泊の手配について】
  ・お客様にての手配となります。弊社では手配は行いませんのでご了承下さい。
Q10. 旅行代金表の日数で何泊できますか?
旅行代金表の 2日間=1泊2日、3日間=2泊3日、4日間=3泊4日となります。
Q11. 子供料金、幼児料金は?
旅行代金表に記載してある子供料金は満3歳以上12歳未満の方に適用となります。年齢は出発日が基準です。
子供料金の記載がない場合は大人と同料金となります。幼児は大人に同伴し、座席を利用しない場合1名が無料ですが、ホテルではベッドはありませのでので添い寝となります。食事も含まれません。(一部の有料のホテルを除く)
Q12. 3人部屋とはどういうお部屋ですか?
2人部屋にエキストラベッド(折り畳み簡易ベッド)を搬入しますので、お部屋がだいぶ手狭となります。一部のホテルでは通 常のシングルベッド3台用意している場合もあります。

その他

ご不明な点や、ご質問がありましたらお気軽にお問合せください。

札幌航空旅行株式会社 北海道知事登録第2-346号
065-0024 札幌市東区北24条東7丁目1-28
E-mail info@sat-air.jp 
TEL 011-748-3111 FAX 011-748-3211
営業時間 電話9:00〜17:00(土・日・祝祭日除く)/メールは随時返信(48時間以内に返信)